QUESTIONS FREQUENTES

fin de vous être utile, les questions posées les plus souvent sont inscrites ici-bas. Si vous ne trouvez pas réponse à vos questions, contactez notre service à la clientèle. Merci.

À quel endroit se trouve Giftcraft?
Notre siège social se trouve à Brampton, Ontario et notre division américaine se trouve à Williamsville, New York.

Comment puis-je devenir un détaillant Giftcraft?
Vous pouvez demander un compte Giftcraft en remplissant notre demande d'inscription en ligne.

 

Vendez-vous vos produits directement au public?
Giftcraft est un grossiste et ne vend pas de produits de marque Giftcraft ou Charlie Paige directement au public. Certaines marques sont mises en vente sur le site:
Yo Sox: www.yo-sox.com
Earth Luxe: www.earth-luxe.com
For Tea’s Sake: www.forteasake.com
Hint Mint: www.hintmint.com
Lil’ Llama: www.lilllamababy.com

 

Dans quels magasins pouvons-vous trouver vos produits?
Nos produits se retrouvent dans des milliers de magasins en Amérique du Nord et certaines collections sont disponibles sur le marché international. Comme le nombre de magasins est énorme, il nous est bien difficile de vous dire lesquels dans votre région vendent nos milliers de produits. Nous vous invitons à visiter plusieurs de nos détaillants en ligne pour les trouver.

À quel endroit puis-je retourner un produit acheté ou reçu en cadeau?
Les produits Giftcraft achetés ou reçus en cadeau doivent être retournés au magasin de leur provenance. Les retours ou les échanges sont donc soumis à la politique de retour et/ou d’échange du commerce en particulier.

Giftcraft possède-t-elle une salle de montre?
Nos salles de montre sont situées au siège social de la société à Brampton, Ontario, Atlanta AmericasMart, à Atlanta, Géorgie (édifice 2, salle de montre 1521) et au Las Vegas Market (édifice C, salle de montre C0654).

Comment sont testés vos produits?
Par un contrôle de qualité strict pour se conformer aux demandes gouvernementales et en gardant des registres de production et de tests.

Puis-je utiliser mon propre transporteur?
Oui. Si vous avez le numéro de compte de votre transporteur, nous l'inscrirons à votre compte pour toutes les expéditions.

Mon compte peut-il desservir plusieurs sites d'expédition?
Oui. Nous avons un code-compte ¨Facturez à" pour expédier toutes les factures ainsi qu'une option "Expédiez à" pour une variété d'expéditions pour contrôler la livraison de votre marchandise.

Comment soumettre une réclamation?
On peut soumettre une réclamation de façon électronique. Pour plus d'aide, contactez le service à la clientèle (USA) 877-387-4888 ou (CAN) 800-465-2134 ou par courriel à customerservice@giftcraft.com.

A qui dois-je soumettre mon c.v. pour avoir un emploi?
Cliquez ici pour voir tous les postes offets.